寻找注册咨询师的成长之路

　　成长是摆在每个职者面前无法回避的问题，无论你是思考，还是被思考。职业规划无时不刻不在影响我们的人生轨迹，下文是一位从事工程咨询近四十年的老前辈写给年轻咨询们的肺腑之言。

　　(一)寻找山间之路，与登山同样艰难

　　我在《咨询行业特点及从业人员素质要求》讲座中，分析了工程咨询行业的特点。现在看来，我的失职在于没能进而阐述综合工程咨询机构的特点。事实上我国的工程咨询行业存在着三大类机构：一是以各行业专业的设计研究机构为依托的行业工程咨询机构;二是以项目管理、招投标、工程造价等为主业的专业咨询机构;三是综合工程咨询机构。前者的优势在于主要体现了本行业的技术、经济和管理知识的特性，主要是竖的专业知识体系;而后者的优势在于主要体现了各行业技术、经济和管理知识的共性，主要是横的知识体系。由此可以看出，综合工程咨询机构的长处在于宏观问题的把握，而在特定专业的技术、经济和管理问题上存在着软肋，这就需要聘请有关专家来取长补短。事实上三大类咨询机构都不可能包打天下，在非擅长领域都需要聘请有关专家来弥补自身的不足。

　　工程咨询人员对咨询行业特点认识的程度，对于有效地规划自身职业生涯和更好地完成咨询任务，关系很大。

　　第一、工程咨询人员必须解决好专业发展主观心理需求和咨询工作客观需求的关系。一般来讲，从工作实际来看，专业知识是必要的，但不可能单一地发展，而是在一定专业知识基础上，在工作上迫切需要增加其他专业知识，这是由于咨询工作的综合性所决定的。而且咨询工作的本质在于沟通协调和处理各方面的关系，求得各方面物理、事理和人理的和谐统一，使用价值和价值的统一，宏观和微观的统一。如果把专业的发展比作登山的话，则咨询工作的需求更多是要寻求山与山之间的路。

　　第二、工程咨询人员在实际工作中，要首先分析任务需求和自身条件两方面的客观情况，分别采取不同的措施：其一、自身具备的知识、信息和技能有哪些?如何把自身优势发挥到极致?其二、自身不具备的条件有哪些在可控时间段通过充电补充能够满足需求?其三、自身无法满足的重要专业是什么?需要聘请的专家是哪些?经过这样的分析并采取相应措施后，才能做到心中有数，才能把咨询任务做到可操作、可控制。

　　第三、咨询工作的要点在于取长补短和沟通协调。一方面是要发挥自身优势和聘请专家弥补不足，这是基础;但更重要的是要综合各方面情况，做好沟通和协调处理工作，求得和谐统一。这种搭接山间之路与登山同样艰难。可以这样说，在一定专业基础上，做好各方面沟通和协调处理工作，是搞好工程咨询工作的关键。

　　在这个问题上，综合咨询机构应有自己的特色。比如在规划咨询方面，研究机构的优势在于软课题，不足之处在于缺乏项目硬件的支持;而设计单位的优势在于项目硬件的规划设计，不足之处在于软课题依据的支持。那么，综合咨询机构就应走一个中间道路，即软硬结合，突出特色，这样才能具有竞争力。在常规咨询任务方面，则更应突出宏观与微观统一，经济与技术的统一，使用价值与价值统一的特色，处理好各方面的关系。从大的方面讲，在工程咨询业务中，投资管理知识和工程管理知识都是必备的，这是一个问题的两个方面，是工程项目价值和使用价值两重性的体现。相对而言，综合咨询机构更应侧重搞好投资管理的各项事项系统的梳理，沟通和协调处理。应该说，建设方案(包括配套方案)的设计是综合咨询机构的短板，需要专业部门的配合;而工程经济，包括市场的分析、工程造价以及技术经济评价就应该成为综合工程咨询机构的长板，成为完成咨询任务的自身优势。

　　(二)咨询工作需要智商，也需要情商。

　　我在谈到年轻人的成长时，曾经用政治经济学原理的生产力与生产关系来比喻人的一辈子应历练的两个方面。现在我要说，引申来讲，其实这也是人的智商与情商的两个方面。

　　人在一生中的成就，既有智商也有情商的作用。所谓价值观、道德观、责任感、心理素质、意志力、勤奋程度、大局观念、团队与沟通意识……这些都是情商的体现。现在还有逆商的说法，是指在不利情况下所表现出来的情商，实际上是派生出来的特殊条件下的情商。

　　智商体现的是人的悟性、能力，是基础要素、种子要素;情商则是展示基础要素的条件，更多的是解决环境的问题，也可以说是土壤和阳光、水分的问题。环境解决得好，种子才能发芽结果。曾有个著名剧作家、词作家说人要有“四份”：即天份、勤奋、缘份、本份，此乃大家之言!只有智商的天份，而缺乏勤奋和本份的情商，就是有缘份的机会，也不会有大的成就。

　　我们应该看到，随着历史的发展和社会的进步，人的智商也在不断地开发与进步。现在的年轻人比起几十年前的同龄人，其智商指数在大大地增长，这是不容置疑的。但是相对而言，其情商的进步就显得滞后。我们不能也不宜说智商在进步情商在退步，只是情商的发展跟不上智商的发展速度，两者虽然方向相同但由于发展速度不同而拉大了差距。我在这里无意分析形成这种距离的原因，而是从事实出发提醒大家注意智商与情商的不和谐、不匹配，要注重自我情商的塑造。

　　咨询行业具有特殊性，其行业性质及其特征要求从业人员不仅要有一定水准的智商，更要具备能够充分展示其智商的情商。

　　首先，咨询行业的特性要求从业人员必须具有自身的发展同咨询工作的需求协调统一的价值观。由于从业人员所学专业的纵向性和工程咨询工作的横向综合性所决定，不管是刚从学校出来，还是半路出家，刚接触咨询工作有些迷惑，或说不适应，是必然的;而且随着咨询内容的变换和各种条件的变化，工作总是处在适应与不适应的转换之中。所以说从业人员在咨询工作中的不适应是绝对的，适应才是相对的、暂时的。这就需要从业人员树立终身勤奋学习的意识，具有适应与不适应不断转换的心理素质和不断克服一个个难题的意志力。

　　其次，咨询工作的性质需要从业人员必须具备应有的职业道德和社会责任感;而且咨询工作成果大多是多专业协作和社会力量配合的集成结果;更重要的是在各方面信息交流、反馈过程中需要反复沟通协调。在这些工作过程中，不仅展示的是各个方面的智商，而且会充分展示情商的人理因素。因此从某种程度讲，咨询工作成果的好坏，和从业人员的情商素质关系极大。

　　第三、咨询工作的复杂性和多方面协作配合的特征，决定了从业人员同环境影响的互动性。这些特征要求咨询机构应有良好的企业文化建设氛围。可喜的是，中设泛华工程咨询有限公司独特的企业文化为从业人员创造了良好的工作氛围，为年轻人的成长提供了土壤。虽然在一段时间内有些人显得不适应，但通过痛苦的磨练过程发生了脱胎换骨的变化。还有的在专业登山与咨询工作需求的价值取向中通过不断的自我省悟，明白了我能干什么?需要我干什么?我应该干什么?因此在工作中出现了全新的面貌。我不禁为这些变化大声喝彩，为什么?因为它具有里程碑的意义!

　　(三)蓄势而发亦是厚积薄发

　　我在大家的《远山如黛》一书扉页上大多写上了“蓄势而发即厚积才能薄发”的字句，这是希望大家在咨询工作中，能够遵循认识与实践的客观规律，稳步坚实地茁壮成长。

　　我们所从事的咨询行业是知识密集的智力型行业，我们的工作成果取决于我们的知识，信息与经验的优化集合，并需不断的创新。我们的工作对象具有单件性和综合性特点，而且由于社会的发展，使其本身及其环境条件也在不断的变化，因而我们的工作不可能是固定的重复性的生产;更重要的是，工作对象的横向复杂性决定了工作质量所需知识、信息与经验和工作周期一般都存在着一定的矛盾。这就必然产生了蓄势即积累的问题。

　　其一、蓄势首先是需要一定的过程，不是一蹴而就。知识和信息需要在实践中不断地积累和更新，特别是经验需要在经历中逐步形成。因而我们在实际工作中要注重认识和实践的过程。什么是工作效果?一方面通过努力应该取得一定的直接成果;而另一方面，经历了实践过程，总结了经验教训，这也是工作效果。咨询工作的特点决定了过程有时比结果更重要。急于求成，不注重过程的咨询工作人员长远看不会有大的出息。

　　其二、蓄势应遵循认识与实践的客观规律。一是要善于作矛盾的转换。我们在自己专业知识的基础上，还必须根据工作需要不断地拓展知识面，在拓展过程中存在着信息——知识——经验的转换过程。新的知识未被己所用时仅仅是信息，真正在实践中会用了才转换为自己掌握的知识，用的多了在头脑中形成了规律性的思维模式才能称之为经验。二是要善于运用转换的杠杆——开动脑筋、善于思索。职业和事业不能划等号，同样经历和经验也不能划等号，经历了认识和实践的过程还必须经过去粗取精、去伪存真的加工才能形成经验。三是蓄势的过程要及时记录、总结、升华、积累和沉淀，不能“瞎熊掰棒子，弄一个丢一个”。

　　其三、蓄势要勤奋，持之以恒。咨询工作的特征决定了咨询工作人员终身学习与实践的使命。咨询任务的多样性和复杂性，决定了我们在工作中就必须取长补短，学习与运用不具备的知识与信息;更重要的是只有坚持不懈地努力学习与实践，积累经验，才能在以后的工作中逐步做到得心应手。只有今日蓄势的厚积，才能铸就明日的薄发。如果我们在工作中没有经过学习就能干好，也就是自己停滞不前的时刻。只有在工作中不断地应对挑战，带着问题学习与实践，开发和利用自身的潜质，才能一步一个台阶地进步。开发和利用自身潜质是个循环往复螺旋式上升的过程，坚持就会产生无限的乐趣，这正是体现人生时间价值所在。

　　以上三条寄语从物理、事理、人理方面分析工程咨询成长的必要条件和必然过程，从某种程度给我们的成长之路在思想和行动上指明了方向。